Doctos Erfahrungen: Vorher 15 Minuten. Nachher zwei.

Dr. Jonas Kilger hat nachgerechnet. Für eine umfangreiche, rechtssichere Dokumentation brauchte er früher 15 bis 20 Minuten. Mit Doctos braucht er ein bis zwei. Das hat er nach drei Wochen Nutzung aufgeschrieben, nicht nach drei Jahren.

Solche Zahlen klingen nach Werbung. Deshalb steht hier nicht, was Doctos kann. Hier steht, was Praxen berichten, die es jeden Tag benutzen.

Der Moment, in dem die Doku nicht mehr liegen bleibt

Die meisten Erfahrungsberichte beginnen nicht mit Technik. Sie beginnen mit dem Feierabend. Dokumentation, die abends am Schreibtisch nachgeholt wird. Einträge, die knapper ausfallen, als sie sollten, weil der nächste Patient schon wartet. Und das diffuse Gefühl, dass irgendwo eine Leistung fehlt.

Dr. Franziska Meier hat es knapp formuliert: Eine komplette Doku hätte sie vorher nicht für möglich gehalten. Gemeint ist nicht Perfektionismus, sondern das Gegenteil von Lücken. Wer während der Behandlung spricht, muss danach nichts rekonstruieren.

Warum das nicht dasselbe ist wie klassisches Diktieren, zeigt der Artikel Diktat oder Dokumentation? Der Unterschied entscheidet über den Feierabend.

Was sich im Alltag ändert

Dr. Farina Blattner betritt nach eigener Aussage kein Behandlungszimmer mehr, ohne dass Doctos läuft. Das ist kein Satz über Software, sondern über Gewohnheit. Das iPad liegt bereit, die Behandlung wird gesprochen, die Dokumentation entsteht nebenbei.

Dr. Frederike Fehrmann beschreibt, was danach passiert: Die Abrechnungspositionen werden im Text erkannt, BEMA wie GOZ. Dokumentation und Abrechnung wandern nahezu vollständig autonom ins Praxisverwaltungssystem. Wie diese Erkennung funktioniert, erklärt GOZ-Positionen automatisch erkennen.

Dr. Sebastijan Mormer führt eine papierlose, stark digitalisierte Praxis. Selbst dort hat sich etwas verschoben: Die Einträge werden direkt übernommen und mit dem bestehenden System abgerechnet. Weniger Arbeit, weniger Fehler. Die Praxissoftware bleibt, wie sie war.

Das Team merkt es zuerst

Dr. Michael Hohaus vergleicht Doctos mit einem neuen Teammitglied, das entlastet, fehlerfrei dokumentiert und Zeit für die Patienten schafft. Wie seine Praxis seit Jahren Digitalisierung angeht, steht in der Praxisgeschichte von Dr. Hohaus.

Die Entlastung trifft nicht nur den Behandler. Wenn die Befundaufnahme per Sprache läuft, muss die Assistenz nicht mehr mitschreiben. Wenn die Abrechnung aus der Dokumentation entsteht, muss die Verwaltung nicht mehr nachfragen, was eigentlich gemacht wurde.

Die ehrliche Seite: der erste Monat

Kein Erfahrungsbericht ist vollständig ohne die Anlaufphase. Die technische Einrichtung dauert wenige Stunden. Die Umstellung der Gewohnheiten dauert länger. Doctos empfiehlt selbst, im ersten Monat bewusst Zeit für Prozessanpassungen einzuplanen: Wer spricht wann, wie werden Befunde formuliert, wer prüft den Export.

Praxen, die diese Zeit einplanen, kommen schneller an den Punkt, an dem Dr. Kilger nach drei Wochen war. Praxen, die sie überspringen, arbeiten anfangs parallel. Alte Routine, neues Werkzeug, doppelter Aufwand.

Wer vor der Entscheidung steht, findet in Fünf Fragen vor der Vertragsunterschrift die Punkte, die vorab geklärt sein sollten, vom PVS-Anschluss bis zum Datenschutz. Zum Datenschutz selbst gibt es einen eigenen Beitrag: Sprachdaten beim Zahnarzt: Die Aufnahme läuft. Die Haftung auch.

Was sich in Zahlen niederschlägt

Zeit ist der offensichtliche Effekt. Der weniger offensichtliche ist Geld. Leistungen, die dokumentiert werden, werden auch abgerechnet. Dass hier in vielen Praxen Potenzial liegt, zeigt der Beitrag 92 Prozent. So viele Zahnarztpraxen verschenken ihr eigenes Honorar.

Die Erfahrungen der Praxen laufen auf denselben Punkt hinaus: Die Dokumentation ist fertig, wenn die Behandlung fertig ist. Nicht abends. Nicht am Quartalsende.

Fazit

Doctos-Erfahrungen gleichen sich in einem Muster: Erst skeptisch, dann ein paar Wochen Umgewöhnung, dann die Frage, wie es vorher ging. Mehr Praxisgeschichten gibt es unter Erfahrungen & Praxisgeschichten. Wer es selbst ausprobieren möchte, kann eine Demo buchen oder Doctos kostenlos testen.